- Présentation du vendeur
Raison sociale : Hippolyte Gomis
Forme juridique : Autoentreprise
Capital social : –
Siège social : 1 place gaston dourdin 93200 Saint Denis, France
SIRET : 511 243 438 00047
Email : contact@woowproducts.com
Téléphone : +33 6 51 52 97 21
Site internet : shop.woowproducts.com
Représentée par : M. Gomis Hippolyte, Gérant
woowproducts.com (ci-après « le Vendeur ») exploite une boutique en ligne utilisant un modèle d’approvisionnement en flux tendu basé sur la collaboration avec des fournisseurs situés en France et à l’étranger (dropshipping).
- Objet des CGV
Les présentes CGV définissent les conditions applicables à toute commande passée par un Client sur le Site, notamment en ce qui concerne :
les modalités de commande,
les délais et conditions d’expédition,
les retours et remboursements,
les garanties légales,
les responsabilités de chaque partie.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
- Produits
3.1. Description et provenance
Les informations relatives aux produits (photos, descriptions, caractéristiques) sont fournies par les fournisseurs du Vendeur.
Malgré le soin apporté à leur exactitude, de légères variations peuvent exister.
Les produits peuvent être expédiés depuis différents pays, dont hors Union européenne.
3.2. Disponibilité
La disponibilité des produits dépend des stocks des fournisseurs.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le Vendeur proposera un remplacement ou un remboursement.
- Prix
Les prix affichés sur le Site sont en euros et toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison peuvent varier selon le fournisseur, la localisation et le type d’article.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les articles sont facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la commande.
- Commande
5.1. Processus
Le Client doit suivre les étapes du processus en ligne.
La validation finale vaut acceptation des CGV.
5.2. Confirmation
Le Vendeur envoie un email confirmant la commande. Le contrat est formé uniquement à cette confirmation.
- Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens acceptés :
carte bancaire,
PayPal,
ou autres systèmes indiqués sur le Site.
Les paiements sont traités via un prestataire sécurisé.
- Livraison (adaptée au dropshipping)
7.1. Délais
En raison de la collaboration avec des fournisseurs internationaux, les délais de livraison peuvent varier.
Les délais moyens sont compris entre 7 et 21 jours ouvrés, selon le produit et la localisation du fournisseur.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.
→ Aucun retard raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation, pénalité ou annulation, sauf dispositions légales impératives.
7.2. Colis multiples
Une commande composée de plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis distincts, provenant de fournisseurs différents.
7.3. Suivi
Le numéro de suivi peut être communiqué plusieurs jours après l’expédition selon le fournisseur.
7.4. Réception
Il appartient au Client de vérifier l’état du colis et de formuler toute réserve au transporteur, puis au Vendeur sous 48 heures.
- Droit de rétractation
Conformément à la loi, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, il doit contacter : contact@woowproducts.com
Conditions de retour :
le produit doit être retourné non utilisé,
dans son emballage d’origine,
à l’adresse communiquée par le Vendeur (pouvant être celle du fournisseur).
→ Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur avérée du Vendeur.
- Retours et remboursements
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
→ En cas d’usage du produit, de dégradation ou d’absence d’emballage d’origine,
le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement.
- Garanties légales
Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés s’appliquent conformément à la loi.
Traitement des garanties
En raison du mode d’approvisionnement, le traitement d’un dossier peut nécessiter un délai supplémentaire correspondant aux échanges avec le fournisseur.
- Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable de :
retards de livraison imputables au transporteur ou au fournisseur,
variations mineures entre les photos et le produit livré,
l’impossibilité temporaire d’accéder au Site,
dommages indirects (perte de profit, perte d’exploitation, etc.).
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
- Propriété intellectuelle
Tous les contenus du Site (textes, images, graphismes, logos) sont protégés et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite.
- Données personnelles
Les données collectées servent au traitement des commandes et à la relation client.
Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) via : contact@woowproducts.com
- Règlement des litiges
En cas de litige, le Client s’engage à contacter d’abord le service client pour trouver une solution amiable.
À défaut, le Client peut recourir à un médiateur.
Les tribunaux français seront compétents en dernier ressort.
- Langue et droit applicable
Les présentes CGV sont rédigées en français et soumises au droit français.
